Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 26 Novembre 2025
Responsable du traitement : Anne Schupbach, psychothérapeute (Suisse)

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez mon site ou achetez des produits, que vous soyez en Suisse ou à l’étranger.

Je me conforme aux lois applicables, notamment :

La LPD (Loi fédérale suisse sur la protection des données)
Le RGPD pour les utilisateurs situés dans l’Union européenne

2. Données personnelles collectées

2.1. Données que vous fournissez

Ces données sont nécessaires pour traiter vos achats ou demandes de contact :

Nom et prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations nécessaires à la facturation
Données de paiement (traitées par des prestataires sécurisés)

Je ne stocke pas vos numéros de carte de crédit.

2.2. Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez le site :

Adresse IP
Type d’appareil et navigateur
Pages consultées et durée de navigation
Cookies
Données via Google Analytics

3. Finalité du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et livrer vos commandes
Envoyer des confirmations de paiement
Vous contacter en cas de problème ou de demande
Gérer la facturation et la comptabilité
Améliorer le site grâce aux analyses statistiques
Répondre aux obligations légales suisses et internationales

4. Bases légales

Selon la LPD ou le RGPD, vos données sont traitées sur la base :

De l’exécution du contrat (achat d’un produit)
De votre consentement (cookies, Google Analytics)
D’un intérêt légitime (amélioration du site, prévention de fraude)
D’obligations légales (comptabilité, fiscalité)

5. Prestataires et partage des données

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, uniquement dans la mesure nécessaire :

Paiements

Stripe
Apple Pay
Google Pay

Livraison / logistique

(À adapter selon vos transporteurs)

Analyse du site

Google Analytics

Ces prestataires peuvent se situer en Suisse, dans l’UE ou dans d’autres pays, mais doivent garantir un niveau adéquat de protection des données.

6. Conservation des données

Données liées aux achats : 10 ans (obligations comptables)
Données marketing / analytique : selon les paramètres cookies (maximum 26 mois pour Google Analytics)
Communications e-mail : selon besoin opérationnel

7. Cookies & Google Analytics

Le site utilise des cookies pour :
Le fonctionnement du site
La mesure d’audience (Google Analytics)
L’amélioration de l’expérience utilisateur
Un bandeau cookie vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.

8. Vos droits

Vous pouvez demander à tout moment :
L’accès à vos données
La rectification ou la suppression
La limitation du traitement
L’opposition à certains traitements
La portabilité (si applicable)
Pour exercer vos droits : anneschupbach@gmail.com

9. Sécurité des données

Je prends toutes les mesures raisonnables pour protéger vos informations contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation, conformément aux normes suisses et européennes.

10. Transferts internationaux

Étant donné que je vends à l’international et utilise certains prestataires hors de Suisse/UE, vos données peuvent être transférées hors de votre pays.
Ces transferts sont réalisés dans le respect de la LPD et du RGPD.

11. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.